ভ্রমণ সংস্থা
ভ্রমণ সংস্থাগুলো তাদের গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগত বা দলগত ভ্রমণের আয়োজন করে, যাতে কমপক্ষে পরিবহন এবং বাসস্থানের সুযোগ থাকে। অথবা সব সুবিধা থাকা অবকাশকালীন প্যাকেজ থাকে।
যদিও অনলাইন বুকিং এবং এগ্রিগেটর ভ্রমণ ব্যবসায় ব্যাঘাত ঘটিয়েছে, তথাপি ভ্রমণ সংস্থা এজেন্সি এখনও কিছু মার্কেটে আধিপত্য বিস্তার করে রেখেছে। যেমন- ব্যবসায়িক ভ্রমণ, সমুদ্র ভ্রমণ, রিসর্ট এবং থিম পার্ক অবকাশ, হানিমুন ভ্রমণ, বিশেষ কার্যক্রম ভিত্তিক ভ্রমণ (ফটোগ্রাফি ভ্রমণ ইত্যাদি), একাধিক গন্তব্যের ভ্রমণ, এবং সাফারির ন্যায় দুঃসাহসিক ভ্রমণ।
বুঝে নিন
[সম্পাদনা]১৯ শতকের পর থেকে ভ্রমণ সংস্থাগুলো বিদ্যমান রয়েছে। একটি ভ্রমণ এজেন্ট সাধারণত একটি ভ্রমণের জন্য একটি ভাল সুযোগ যা ভ্রমণকারীর প্রকৃতি, সংস্কৃতি, ভাষা বা নিম্ন আয়ের দেশগুলোতে ভ্রমণ ইত্যাদিসহ পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতার বাইরে হয়ে থাকে।
যদিও বেশিরভাগ সংস্থা বেশিরভাগক্ষেত্রে নিয়মিত বুকিং নিতে ইচ্ছুক, অনেক এজেন্ট বিশেষ ধরনের ভ্রমণ, বাজেট রেঞ্জ বা গন্তব্যে বিশেষজ্ঞ। এমন একজন এজেন্ট ব্যবহার করা ভালো হতে পারে যিনি প্রায়শই আপনার মত একই ধরনের ট্রিপ বুক করেন। এজেন্ট কোন ট্রিপ প্রচার করছে তা দেখুন, ওয়েবসাইট বা দোকানের জানালায়। কিছু এজেন্ট প্রধানত তাদের হেড অফিস বা অন্য এজেন্ট দ্বারা পূর্ব-পরিকল্পিত সম্পূর্ণ প্যাকেজ ভ্রমণ বিক্রি করতে পারে; অন্য চরম পর্যায়ে কিছু এজেন্ট একটি ক্লায়েন্টের জন্য থিয়েটার বুকিং ইত্যাদিসহ বিস্তারিতভাবে একটি সম্পূর্ণ ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে প্রস্তুত হতে পারে।
আপনি একটি স্থানীয় দোকানে কল করে অথবা দোকান বা কেন্দ্রীয় কল সেন্টারে ফোন করে একজন ভ্রমণ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি একটি সহজবোধ্য প্যাকেজ বুকিং করতে চান, তাহলে হয়ত আপনি এজেন্টের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এটি অনলাইনে বুক করতে পারেন।
ইতিবাচক ও নেতিবাচক দিক
[সম্পাদনা]ভ্রমণ সংস্থা সম্পর্কে অনেক অনলাইন পরামর্শ ব্যবসা নিজেই প্রদান করে এবং একটি ভ্রমণ সংস্থা ব্যবহার করার প্রতি পক্ষপাতিত্ব থাকতে পারে।
- সময় বাঁচানো যাত্রার আগে। যদিও কিছু লোক পরিকল্পনাটিকে নিজের মধ্যে একটি আনন্দ হিসাবে দেখে, অন্যরা ভ্রমণ এজেন্টের কাছে প্রচেষ্টা ছেড়ে দিতে পছন্দ করতে পারে।
- একজন আন্তর্জাতিক ভ্রমণ এজেন্টকে গ্রাহক এবং গন্তব্যের মধ্যে ভাষা এবং সংস্কৃতির বাধাগুলো পরিচালনা করার জন্য ধরে নেওয়া যেতে পারে।
- ভ্রমণ এজেন্টের চুক্তি সাধারণত কিছু ভ্রমণ বীমা সুবিধা প্রদান করে। এয়ারলাইন বা হোটেলের সাথে সরাসরি বুকিং করার চেয়ে - আপনার দ্বারা বা দেউলিয়া হওয়ার কারণে বা কিছু বলপ্রয়োগের কারণে - বাতিল করার জন্য তাদের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
- গন্তব্য সম্পর্কে একজন ভ্রমণ এজেন্টের সাধারণত হালনাগাদকৃত তথ্য জানা থাকে, যার মধ্যে রয়েছে ঝুঁকির কারণ এবং ভ্রমণ পরামর্শ সংক্রান্ত তথ্য।
- একটি প্রতিষ্ঠিত ভ্রমণ সংস্থা আরও নির্ভরযোগ্য হতে পারে। তারা একটি ভাল পুরাতন কার্যাদির রেকর্ড সঙ্গে সরবরাহকারী নির্বাচন আশা করা যেতে পারে। যদি আপনার অভিযোগ থাকে, তাহলে আইনটি আপনাকে একটি দেশীয় ভ্রমণ সংস্থার বিরুদ্ধে একটি বিদেশী ক্যারিয়ার বা রিসর্টের বিরুদ্ধে যতটা শক্তিশালী মামলা দিতে পারে তার চেয়ে বেশি শক্তিশালী মামলা দিতে পারে। একজন ভ্রমণ এজেন্ট আরও বেনামী পরিষেবা প্রদানকারীর চেয়ে সদিচ্ছার উপর বেশি নির্ভরশীল হতে পারে। আপনি যদি একটি লিগ্যাসি এয়ারলাইনের সাথে ভ্রমণ করেন এবং একটি আন্তর্জাতিক হোটেল চেইনে ঘুমান, তবে বিপরীতটি সত্য হতে পারে।
- একজন ভ্রমণ এজেন্ট পরবর্তীকালে অর্থপ্রদানের জন্য একটি ক্রেডিট প্ল্যান অফার করতে পারে।
- আপনার একজন ভ্রমণ এজেন্টের সাথে ব্যয়বহুল ভুল করার সম্ভাবনা কম - উদাহরণস্বরূপ: ইংল্যান্ডের বার্মিংহাম-এ একটি হোটেল আর আলাবামার বার্মিংহাম-এ একটি ফ্লাইট বুক করা। অথবা ভুল তারিখে বুকিং দেওয়া।
- একজন ভ্রমণ এজেন্ট আপনার ভ্রমণ চলাকালীন সমস্যা হলে আপনার যাত্রাপথ পুনরায় সাজাতে সাহায্য করতে পারে - যদি এয়ারলাইনের ফ্লাইটের সময় পরিবর্তন হয় বা আবহাওয়া ভ্রমণে ব্যাঘাত ঘটায়। ব্যাঘাতের কারণ এবং আপনি যে দেশে বুক করবেন সেই দেশে ভোক্তা সুরক্ষা বিধির উপর নির্ভর করে, ভ্রম/এজেন্টকে এই পুনর্ব্যবস্থার কিছু খরচ বহন করতে হতে পারে।
- একজন ভ্রমণ এজেন্ট ভিসা আমলাতন্ত্র মোকাবেলায় সহায়ক হতে পারে।
কিছু খারাপ দিক আছে।
- বেশির ভাগ ক্ষেত্রে একটি ভ্রমণ সংস্থা বেশি ব্যয়বহুল, যদি আপনি নিজেই সমস্ত বুকিং করে থাকেন।
- একজন ভ্রমণ এজেন্ট একটি এয়ারলাইন জোট বা হোটেল চেইনের সাথে একচেটিয়া চুক্তি করতে পারে, যা তাদের সুযোগগুলোকে সীমিত করে।
- ভ্রমণ এজেন্টরা হয়ত আপনি যে সুনির্দিষ্ট ভ্রমণসূচী খুঁজছেন তা নাও দিতে পারে, অথবা শুধুমাত্র একটি মার্কআপে দর্জির তৈরি পছন্দ হিসেবে উপস্থিত করতে পারে।
- একটি ভ্রমণ সংস্থার গ্রাহক হিসাবে, আপনি এয়ারলাইনস এবং হোটেল থেকে আনুগত্য বোনাস স্কোর মিস করতে পারেন।
- ভ্রমণ এজেন্টদের ট্রিপের কিছু দিক বুকিং করতে অসুবিধা হতে পারে – একটি ছোট হোটেল এজেন্টের বুকিং সিস্টেমে নাও থাকতে পারে, অথবা একটি লোকাল এক্সপ্রেস ট্রেন তাদের বুকিং করা বাস সংযোগের চেয়ে দ্রুত হতে পারে।